CENTREX IP
Comment fonctionne une téléphonie d'entreprise avec un Centrex IP ?
Qu'est-ce qu'un Centrex IP ?
Le Centrex IP, ou VoIP Centrex, révolutionne la téléphonie d'entreprise. Plutôt que d'investir dans des équipements coûteux, les entreprises peuvent externaliser leur système téléphonique vers des centres de données distants, gérés par leur opérateur VoIP.
Avec le Centrex IP, les entreprises bénéficient d'une flexibilité inégalée. Les fonctionnalités telles que la messagerie vocale et le transfert d'appels sont facilement personnalisables via une interface de gestion intuitive. De plus, la compatibilité avec les softphones permet une gestion des appels depuis des smartphones ou des ordinateurs, offrant ainsi une solution de communication moderne et flexible.
Comment ça marche ?
Les bénéfices d'opter pour un système Centrex IP en entreprise
Les entreprises adoptent souvent le Centrex pour simplifier leur système téléphonique, évitant ainsi les coûts et la gestion associés aux PABX et IPBX. Hébergé en cloud par l'opérateur téléphonique, il offre une installation sans contrainte de matériel dans les locaux de l'entreprise.
Avec une mise en place rapide et à distance, cette solution clé en main nécessite peu d'investissement initial, surtout si l'on opte pour un softphone. Idéal pour les TPE/PME et les indépendants, le Centrex IP offre une flexibilité et une réduction des coûts appréciables par rapport aux lignes analogiques RTC.
En revanche, les grandes entreprises privilégient souvent l'hébergement interne pour une gestion plus sécurisée et une continuité de service garantie. Configurable selon les besoins, le Centrex IP offre une gamme étendue de fonctionnalités avancées, telles que le transfert d'appel, la boîte vocale, ou encore la supervision des appels, impossibles à obtenir avec les lignes RTC.
En quoi le Centrex IP est utile à une entreprise ?
La combinaison de la technologie VoIP Centrex avec une interface de softphone offre une formidable opportunité d'exploiter pleinement ses avantages.
Voici comment cette technologie peut être précieuse pour une entreprise :
Gestion des appels
La gestion efficace des appels et leur acheminement vers les postes adéquats est précieuse pour les entreprises, en particulier celles avec un grand volume d'appels, comme les centres d'appels ou les secrétariats.
Communication unifiée
Centraliser les différentes formes de communication (téléphone, mail, chat, etc.) dans une seule interface est désormais possible.
Gestion de la planification
Intégrer le Centrex à un logiciel de gestion de la planification permet une gestion efficace des rendez-vous et des disponibilités des médecins, idéal pour les entreprises avec un grand volume de rendez-vous.
Sécurité
Le Centrex peut inclure des fonctionnalités de sécurité telles que le chiffrement des communications et la mise en place de protocoles de confidentialité."
Tarification
Tarification plus attractive
Quels sont les services inclus dans un Centrex par les opérateurs téléphoniques ?
Les opérateurs de téléphonie qui proposent le système téléphonique centrex incluent avant tout votre standard téléphonique pour passer des appels depuis un poste fixe.
Vous avez également une licence téléphonique vous permettant d'obtenir un ou plusieurs numéros de téléphones fixes, ces lignes téléphoniques peuvent être crée ou importer si vous en avez déjà.
Installation téléphonique
C'est l'ensemble des équipements et câblages nécessaires pour établir une connexion téléphonique.
Communication unifiée
C'est une solution de communication intégrant divers moyens de communication (téléphone, messagerie, chat, etc.) en un seul système.
Autocommutateur
C'est un appareil permettant de connecter et de diriger plusieurs lignes téléphoniques vers les postes téléphoniques appropriés.
Appels illimité
En général, les forfaits incluent des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les appels internationaux, selon votre opérateur télécom.
Ligne SIP
C'est une liaison téléphonique utilisant le protocole SIP pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique public.
Equipements téléphoniques
Votre opérateur de télécommunication peut inclure des équipements téléphoniques dans votre contrat si vous préférez ne pas utiliser uniquement un softphone. Vous pouvez ainsi obtenir des postes téléphoniques fixes compatibles (standard, DECT).
La fin du réseau cuivre ?
Monétique
